Trải nghiệm từ một khách hàng

nhân viên bất động sản

“Vợ tôi và tôi đang tìm kiếm một mảnh đất đầu tư sau khi có một ít tiền tích góp nhàn rỗi. Các nhân viên bất động sản mà chúng tôi đã tiếp xúc vô cùng nhiệt tình, tâm huyết. Tôi đã nghiên cứu thị trường và xem tổng quát ngành bất động sản được vận hành như thế nào tại nơi tôi muốn đầu tư”

Kinh nghiệm xương máu đó là: hãy nhìn nhận tầm quan trọng của việc được chăm sóc bởi một nhà môi giới am hiểu sẽ giúp bạn chọn lựa được sản phẩm tốt nhất.

Nhân viên bất động sản cố gắng hiểu các yêu cầu của chúng tôi và quan tâm thực sự đến nhu cầu của chúng tôi. Và, quan trọng nhất, họ xem xét toàn bộ rổ hàng của công ty họ để tìm ra các lựa chọn phù hợp cho chúng tôi chứ không chỉ riêng chăm chăm vào rổ hàng của riêng họ.

Họ là người có kinh nghiệm, biết rõ về thị trường. Giải thích rất cạn kẽ chi tiết cho chúng tôi về nhiều thứ nơi tôi chuẩn bị đầu tư.

Tất nhiên tôi không quá phụ thuộc vào họ mà cũng có tích luỹ được số vốn kinh nghiệm cho mình làm hành trang “lần đầu đi mua đất”.

Trải nghiệm của nhân viên bất động sản

Điều này có nghĩa là trong giao tiếp, bạn nên lắng nghe nhiều hơn là nói. Dù cho bạn đến với cuộc giao dịch với tâm thế là người bán- cần giới thiệu về sản phẩm và thuyết phục khách hàng, thì cũng đừng cố gắng nói nhiều, nói nhanh.

Trước tiên hãy lắng nghe khách hàng của mình để biết được nhu cầu, mong muốn và khả năng tài chính của họ. Chỉ khi hiểu được khách hàng thì bạn mới có thể tìm được sản phẩm bất động sản phù hợp. Và chẳng mấy ai lại nỡ lòng từ chối một ngôi nhà phù hợp với mình cả.

Kỹ năng thương lượng không chỉ tập trung vào tiền và giá, mà nó còn cần trong một số khía cạnh khác như: Xin được cuộc hẹn gặp gỡ với khách hàng, bố trí khung thời gian thích hợp cho 2 bên, tư vấn cho khách hàng đúng loại bất động sản, điều kiện thích hợp và những chi tiết quan trọng.

Nhân viên bất động sản muốn đi đến bước này thì bạn rất cần sự “kiên trì”.

TƯ VẤN ĐẤT NỀN KHU VỰC ĐỒNG NAI MIỄN PHÍ:

Bạn có biết, người ta có thể che giấu suy nghĩ thật của mình bằng lời nói, nhưng khó bằng ngôn ngữ cơ thể. Chúng ta thường cố gắng học cách nói chuyện, thuyết phục, đàm phán với khách. Mà lại hay bỏ qua việc học cách nhận biết được các tín hiệu ngôn ngữ cơ thể.

Để biết được thái độ hay suy nghĩ của người đối diện, một nhân viên bất động sản giỏi nên học cách hiểu được các tín hiệu ngôn ngữ cơ thể của họ.

Nên xây dựng niềm tin với khách hàng

Bất động sản là một loại sản phẩm có giá trị cực kỳ lớn. Do đó, khách hàng của nó cần suy nghĩ, tìm hiểu kỹ lưỡng, và đặc biệt là chọn được một người môi giới đáng tin tưởng.

Chốt sale xảy ra khi khách hàng đã hoàn toàn tin tưởng nhân viên bất động sản. Để chốt được sale bạn cần phải có được lòng tin của khách hàng. Câu hỏi làm thế nào để chốt được sale đồng nghĩa với việc làm thế nào để xây dựng được niềm tin nơi khách hàng…

Để khách hàng tin tưởng, nhân viên bất động sản cần mang tới các thông tin chính xác, trung thực. Thực hiện mọi lời hứa mà bạn đã hứa với họ. Khi xảy ra bất kì lỗi gì bạn cần nhanh chóng giải quyết rõ ràng, và đừng quên việc nói cho khách hàng của bạn biết kết quả việc bạn đã giải quyết

Đạo đức nghề nghiệp là một điều mà tất cả những người làm nhân viên bất động sản phải đặt lên hàng đầu, nhằm hướng đến sự chuyên nghiệp và bền vững cho nghề.

Người làm nghề cần tuân thủ và thực hiện các tiêu chí đạo đức nghề nghiệp không chỉ với khách hàng, mà còn với các đồng nghiệp của mình.

Bất động sản là một sản phẩm có giá trị cao, khách hàng phải cần cân nhắc rất nhiều, suy tính kĩ lưỡng, trao đổi với nhiều công ty bất động sản khác nhau để đưa ra được quyết định. Vì thế bạn hãy nên tự tin và tận tâm với từng khách hàng bạn đang chăm sóc.

 

5 (100%) 1 vote[s]