Đối với một môi giới BĐS, việc đưa khách hàng tới giai đoạn chốt sale là cả một đoạn đường dài nỗ lực. Tuy nhiên, không phải vì vậy mà có thể lơ là bước cuối này. Bởi nếu không chuẩn bị kỹ càng, rất có thể cả một quá trình công sức của bạn đều “đổ sông đổ biển” vào phút chót. Cùng tham khảo qua những kỹ năng chốt Sale đất nền hiệu quả nhất đối với nhân viên BĐS.

Chuẩn bị vũ khí kỹ càng

Mọi người hay nói “thương trường như chiến trường”; và nếu nói đến chiến trường thì thứ không thể thiếu đó là vũ khí. Đối với một môi giới bđs thì “vũ khí” bao gồm: Thông tin sản phẩm; ưu nhược điểm của sản phẩm; tình hình thị trường; những cách trả lời những câu hỏi có thể gặp; cách xử lý; kỹ năng thuyết phục khách hàng.

Một điều nên nhớ rằng; đa số khách hàng sẽ không nói ra những lý do khiến họ từ chối. Là một nhân viên bđs có kỹ năng và kinh nghiệm sẽ là người phải đoán và nhận ra được nguyên nhân khách hàng từ chối; sau đó tìm ra cách giải quyết và cuối cùng là thuyết phục khách hàng trở lại. Đây là khâu chiếm đến 70% khả năng thành công của quá trình chốt sale.

Thúc đẩy khách hàng

Một trong những kỹ năng cần thiết nhất ở giai đoạn này; đó là Sale cần phải làm một động thái đó là thúc đẩy khách hàng. Nếu chỉ đơn giản là liệt kê hoặc trình bày tất cả thông tin về dự án; thì khách hàng sẽ không nhớ hết và có khả năng nó sẽ trôi đi nhanh chóng. Bởi vì khách hàng không cảm thấy một yếu tố kích thích gì khiến họ phải ra quyết định mua sản phẩm.

Điều đó có nghĩa là; bạn đã bỏ qua một cơ hội sale dự án vì không tạo cho khách hàng một lí do tại sao phải mua sản phẩm của bạn. Để khắc phục tình trạng này; điều cần thiết đó là bạn phải thúc đấy khách hàng ngay lúc đang trao đổi trực tiếp; vì nếu bạn để vụt mất cơ hội này và cho khách hàng có thêm thời gian để suy nghĩ; cân đo đong đếm rất có khả năng khách sẽ so với dự án khác. Lúc này thì 99% là bạn sẽ bị từ chối bởi hàng ngàn lý do.

Tuyệt đối không nên để khách có quá nhiều sự lựa chọn

Theo một nghiên cứu tâm lý của Giáo sư tâm lý học Barry Schwartz; khi có quá nhiều lựa chọn hoá ra lại có ít lựa chọn hơn; đây gọi là hiện tượng “nghịch lý của sự lựa chọn”. Nghĩa là khi chúng ta có nhiều lựa chọn; chúng ta lại càng khó ra được quyết định hơn.

Điều này được thấy rõ nhất trong môi trường BĐS; khi mà khách hàng có quá nhiều dự án; quá nhiều vị trí cũng như giá tiền; khách sẽ càng khó chốt hơn. Nhân viên bđs chỉ nên cho khách tối đa 3 sự lựa chọn; việc này sẽ giúp khách dễ ra quyết định hơn.

LIÊN HỆ NGAY HOTLINE ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN MIỄN PHÍ BĐS ĐỒNG NAI

Bắt đầu ngay từ khi gọi điện thoại tư vấn khách hàng; bạn nên tìm thông tin của khách và tìm ra 3 sản phẩm có ưu; nhược điểm khác nhau để khách hàng lựa chọn ngay. Việc này vừa giúp bạn nhanh chóng chốt được khách; lại còn có thể cho khách thấy rằng bạn là một người bán hàng chuyên nghiệp; tận tâm.

Với sự phát triển của xã hội; niềm tin trở thành yếu tố được đặc lên hàng đầu; đặc biêt là đối với những ngành dịch vụ như bất động sản thì niềm tin càng trở nên quý báu. Dù bạn có kinh nghiệm và kỹ năng chốt sale đất nền đến đâu; muốn nó thật sự trở thành vũ khí thì phải dùng cả cái tâm để thuyết phục khách. Hãy cố gắng trở thành một môi giới bđs chân thành và đáng tin cậy đối với khách hàng.

Đội ngũ Buinland

 

 

5 (100%) 1 vote[s]